勞委會公關活動業指南目錄（一）

註冊時間: 18/09/2008 17:45:46 文章: 139 離線

本文摘自勞委會公關活動業指南目錄
http://statdb.cla.gov.tw/careerguide/ind/ind_detail.asp?section_id=2&id_no=20420

職業別名稱公關
職業其他名稱發言人、新聞聯絡人、公共關係專家〈員〉、公關專員

重點摘要
◆雇主較偏好主修公共關係、新聞、廣播電視或是大眾傳播等系所之大學以上畢業者，若具有媒體工作經驗或國外留學碩士，會有較好的就業機會。
◆隨著國內民主開放與多元化過程的演變、企業之間的激烈競爭，「公共關係工作」的重要性越來越高。
◆國際企業進入台灣市場後，需要熟悉本土公關實務操作的公關公司來策劃執行，為了協助客戶對區域市場的佈局，區域性國際公關人才的需求增加，公關業務將更為重要。

工作性質
公關是公共關係的簡稱，泛指能夠維護組織形象、為組織創造最有利運作環境的一切作為及努力，包括組織成員對內及對外的行為規範、與不同類型公眾的接觸與溝通、可能對組織營運發生影響的議題管理、組織面臨問題或危機時的處理和解決。所以一篇有利組織的新聞稿、一場說明組織善意的記者會、一則傳遞組織形象的廣告、一本介紹組織理念或願景的小冊、一場關心弱勢族群的公益活動等，都是屬於公關的工作範疇(註1) 。

公共關係扮演著專業顧問與諮詢服務的角色，其組織型態大致可區分為非營利事業公關、企業公關與行銷公關，工作包括：媒體關係發展與建立（如：召開記者會、新聞發布、媒體動態分析、配合記者採訪、企業專題報導等）、公關活動企劃與執行（如：企業活動、產品上市、獎勵活動、主題餐會、開幕剪綵活動、慶典儀式、展示會、慈善贊助、募款或是其它公眾活動等）、公共事務與議題管理（如：政府關係、業界或協會關係、消費者關係、投資者與股東關係、以及員工關係與勞資溝通等）、危機管理（如：事件處理、焦點設計、發言訓練、以及議題管理等）、公關教育與訓練等，少數大型公關公司還提供公關研究與調查的服務。良好的公共關係對於組織成功十分重要，所以主管愈來愈依賴公關提供的計畫、策略建議。

非營利事業公關主要是在社會服務及福利機構、衛生保健機構、醫院、宗教機構、文化機構、基金會內工作，他們的首要職責就是讓民眾知道該機構的宗旨與活動，工作內容包含編印推廣小冊子、徵求與訓練義工、募捐等(註2) 。

　　企業公關是依據企業內外在各項環境因素的評估，隨時注意變化，適時而適切地提供完整的訊息、情報與建議給決策主管、擬訂相關策略與高階主管溝通、協辦，爭取必要的支援並取得共識，作為訂定策略或行動方案的依據。行銷公關在行銷工作中扮演支援的角色，它與行銷中其他各種功能互動，以增強行銷的效果；行銷公關通常是被安置於行銷或企劃部門中，工作偏向於企業內雙向溝通、行銷議題管理、資源分配、傳播成本效益分析等；受僱於公關公司的公關人員，以專案方式協助進行不同企業所委託的行銷活動，因個別專案需求不同而企劃、提案、執行各類型的公關活動(註3) ，包括行銷傳播、危機傳播、研究評估、媒體分析、企業品牌和信譽建立等。

　　公共關係是組織管理的一環，負責組織對內與對外的溝通工作，也就是組織的「溝通管理者」，舉凡組織與公眾間可以藉由溝通解決的問題，都是公共關係作業的範圍。對外主要是推廣企業形象或是產品，對內是提供行銷人員相關產品的公關諮詢，其工作對象包含消費者、顧客、經銷商、業界組織及政府單位，具備獨立作業能力、與客戶連絡窗口保持聯繫等是第一要務。

公關相較於其他職業更能快速學習到各種產業的市場行銷與企業管理知識。公關是項非常具有挑戰性的工作，不但可考驗腦力、應變力，更可磨練體力並增進執行力。對於公關人員而言，每完成一項任務，便可明顯感覺到自我的成長，除了實務經驗的養成外，更加深繼續學習成長的動力。想投身此一領域的社會新鮮人，一般大多是先進入新聞媒體或是公關公司，從基礎開始學習，工作相當繁重，但是個有趣、富挑戰性、並能激勵成長的工作。

新進人員大多處理基礎性工作，例如新聞稿撰寫、媒體聯繫與活動規劃設計及執行等；資深公關人員則負責策略規劃或是專案執行等管理工作。公關的使用工具以電腦為主，包含Office及簡報等軟體，也會常使用照相機、攝影機等工具；必須具備的技能包括打字速度、簡報、文字及語言表達等溝通能力，其中英語能力愈來愈重要。

勞委會公關活動業指南目錄（二）
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勞委會公關活動業指南目錄（三）
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